Identidad Verificada
Documento de identidad & RUT
Antecedentes verificados
De Quilpué
1 empleado
12 años de experiencia
Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
El cliente asigna una tarea, preferiblemente en forma de lista, y yo la realizo utilizando el equipo y los productos de limpieza del cliente, o los míos. El cliente está en la habitación contigua o disponible por teléfono para que pueda aclarar dudas (por ejemplo, dónde colocar algo).
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Trabajé para una gran empresa de limpieza durante varios años y también tengo varios clientes habituales gracias a recomendaciones amistosas. Dentro de la empresa realicé varios cursos sobre limpieza con diversas herramientas y equipos, y manejo de productos químicos de uso doméstico.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Prefiero la transferencia bancaria por transparencia y porque escribo las boletas. Pero también acepto efectivo, luego la boleta se enviará por correo electrónico.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
He estado haciendo este trabajo en Chile desde 2013. En mi país natal desde 2003.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
Adultos que tienen poco tiempo para limpiar y cocinar. Hijos adultos que me invitan a cuidar la casa de sus padres mayores.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Solicite una lista de servicios, no solo verbalmente, sino por escrito, incluyendo el precio y el tiempo que tomará completar cada trabajo. De esta manera, puede estimar aproximadamente cuánto tiempo estará el especialista en su hogar.
Pregunte qué hará el especialista si encuentra un objeto valioso (un reloj, un dispositivo electrónico o una joya) en el suelo o debajo de la cama. La respuesta correcta es: Tomaré una foto del objeto, le enviaré un mensaje al cliente: "Encontré tal y tal lugar y lo puse en la mesa del comedor", y luego tomaré y enviaré otra foto del objeto encontrado. Cualquier acción relacionada con el objeto valioso del cliente debe documentarse para evitar preguntas posteriores.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Por favor, proporcione el día y la hora exactos del trabajo, la dirección exacta y los puntos de referencia para que sea más fácil encontrar su casa/apartamento.
Cancele el servicio al menos una hora antes del inicio del trabajo. No tiene que proporcionar un motivo, pero debe tener un aviso de cancelación.
El cliente debe estar en casa y proporcionar una lista del trabajo a realizar y las condiciones que deben cumplirse (por ejemplo, no hacer ruido, ya que un niño está durmiendo o alguien está trabajando). Una vez que hayamos establecido una colaboración estable, y si te parece bien, no tienes que estar presente durante la limpieza (puedes salir a caminar o a la tienda). Haré un video después de la limpieza, te lo enviaré y me iré en cuanto se abone el pago en mi cuenta.
Si el nivel de desorden es mayor que el indicado al solicitar el servicio, puedo rechazarlo o cobrar una tarifa más alta.
El pago debe realizarse inmediatamente después de la finalización del trabajo durante la aceptación del servicio. Por favor, proporcione su dirección de correo electrónico y dirección raíz para enviar el pago (pago impuestos y esta información es esencial para mí).