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De Puerto Montt
4 empleados
4 años de experiencia
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Opiniones
Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Importante la comunicación respetuosa, cordial y clara. El cliente se pone en contacto con nosotras, nos deja saber su nombre y lo que quiere realizar. Se comenta el tipo de servicios que tenemos, se comunica que la tarifa depende de factores como los Mts2, tipo de servicio que elija y ubicación. Se envía detalle de cada servicio. Cuando el cliente ya tiene claro todo lo que se realizará, la tarifa, las condiciones y las acepta, se procede a hacer la reserva con el 50% del total, mientras que el otro 50% se cancelará inmediatamente después de terminado el servicio.
Se solicita de parte del cliente la mayor sinceridad respecto al estado de su espacio, ya que en caso de existir una gran acumulación de objetos y desorganización excesiva, la tarifa puede variar, ya que aumenta en estos caso, considerablemente las horas y la cantidad de personas que deben asistir al servicio.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Experiencia de más de 2 años realizando el servicio a más de 200 clientes de Puerto Montt, Puerto Varas y alrededores. En constante formación autodidacta para mejorar las técnicas de organización y limpieza.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Una vez acordado el tipo de servicio y fecha en la que se realizará, se solicitará el abono de un 50% previo al servicio, y el 50% restante se pagará una vez terminado el servicio.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
En su mayoría los trabajos son solicitados desde casas particulares, donde nos contactan madres con hijos pequeños que noo tienen tiempo ni energía para realizar estas labores de manera profunda, personas que tienen largas jornadas de trabajo, jóvenes profesionales con teletrabajo y personas que han visto afectado su bienestar por el desorden excesivo y la acumulación de objetos en su espacio.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Indicar los mt2 de su espacio y proporcionar mayor detalle sobre cantidad de habitaciones, o detalles sobre nivel de desorden, etc. Somos un espacio seguro y queremos ayudarte, por lo tanto puedes transparentar lo que desees para que sepamos un poco más sobre lo que buscas y necesitas.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Que encontrará con nosotras un servicio empático que se ocupa de los detalles y que nos encanta saber la tranquilidad que les brinda a nuestros clientes, el poder llegar a su hogar encontrando todo muy limpio, ordenado y con un aroma a limpio y fresco.
Armonía Cleaning se encarga de proveer todos los productos y elementos necesarios para la realización del servicio.
También es importante que sepa que nos es un servicio de aseo industrial, es un servicio manual, por lo tanto no llegaremos con grandes maquinarias, sino con lo elementos necesarios para prestar un buen servicio.
Nuestro personal es amable y de absoluta confianza.
Ubicación principal
Puerto Montt, Los Lagos, Chile