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Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Nuestro proceso comienza con una conversación inicial para conocer tu necesidad, objetivos y principales desafíos. A partir de este diagnóstico, definimos el alcance del servicio y preparamos una propuesta personalizada, considerando los requerimientos específicos de cada cliente.
Una vez aprobada la propuesta, coordinamos las etapas de trabajo, plazos y entregables. Durante todo el proceso mantenemos una comunicación cercana y periódica, permitiendo realizar ajustes cuando sea necesario. Finalmente, hacemos entrega del servicio acordado y realizamos un cierre para revisar los resultados y próximos pasos.
Nuestro objetivo es que cada solución responda realmente a las necesidades del cliente, por eso no trabajamos con fórmulas rígidas: adaptamos cada proyecto a su realidad.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Soy psicóloga organizacional, con formación y experiencia en gestión de personas, reclutamiento y selección, evaluación de competencias, desarrollo organizacional, liderazgo y capacitación de equipos. Además, mi experiencia como docente en educación superior me ha permitido profundizar en áreas vinculadas a la comunicación, habilidades relacionales y desarrollo de personas.
Complemento mi formación con actualización constante en metodologías y herramientas aplicadas a la gestión de personas, lo que me permite abordar cada proyecto con una mirada técnica, práctica y adaptada a las necesidades de cada organización.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Sí. Trabajamos principalmente mediante cotizaciones personalizadas, ya que el valor depende del tipo de servicio requerido, cantidad de vacantes, alcance del proyecto, cantidad de participantes, plazos y requerimientos específicos del cliente.
Una vez definido el servicio, entregamos una propuesta formal con el detalle de los costos, condiciones de pago y entregables. Dependiendo del proyecto, podemos trabajar con pago total, anticipo y saldo contra entrega, o pagos por etapas.
Buscamos que cada propuesta sea clara, transparente y ajustada a las necesidades reales de cada cliente.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
Comencé a trabajar en esta área a partir de mi formación como psicóloga organizacional y de mi experiencia en distintos rubros, acompañando procesos relacionados con reclutamiento, gestión y desarrollo de personas. Con el tiempo, fui identificando que muchas organizaciones necesitaban un apoyo más cercano y personalizado en materias como reclutamiento y selección, evaluación, desarrollo de equipos y capacitación.
Esa experiencia me motivó a crear Consultora Quantis, con el objetivo de ofrecer soluciones prácticas y adaptadas a la realidad de cada empresa, combinando conocimientos técnicos con una atención cercana y profesional.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
He trabajado con empresas, pymes y organizaciones de distintos rubros, principalmente apoyándolas en procesos relacionados con gestión de personas, reclutamiento y selección, evaluación psicolaboral, desarrollo organizacional y capacitación.
He participado en proyectos para organizaciones vinculadas a sectores como acuicultura, industria, servicios, comercio y operaciones, adaptando cada intervención al tamaño de la empresa, su cultura y sus necesidades específicas.
Trabajo con organizaciones que requieren apoyo puntual en un proceso determinado, así como con aquellas que buscan un acompañamiento más integral para fortalecer sus equipos y profesionalizar su gestión de personas.
También he realizado procesos de formación y acompañamiento individual, orientados a la preparación profesional, fortalecimiento de habilidades, desarrollo de competencias y coaching, de acuerdo con las necesidades y objetivos de cada persona.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Le recomendaría que, antes de contratar un servicio, tenga claridad sobre qué necesidad quiere resolver y qué resultados espera obtener. También es importante evaluar la formación, experiencia y metodología del profesional, pero, sobre todo, que exista una buena comunicación y confianza durante el proceso.
En áreas vinculadas a la gestión de personas, desarrollo organizacional, capacitación o coaching, no siempre existe una solución estándar. Por eso, es recomendable elegir a un profesional que primero se tome el tiempo de comprender la realidad del cliente y que pueda diseñar una propuesta realmente ajustada a sus objetivos.
Más que buscar únicamente el precio más bajo, aconsejaría evaluar la calidad del acompañamiento, la claridad de la propuesta, la confidencialidad y el valor que el servicio puede generar a largo plazo.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
El cliente debería tener claridad, al menos de manera general, sobre qué necesidad desea abordar, qué objetivo espera alcanzar y qué tipo de apoyo está buscando. No es necesario que llegue con una solución definida, ya que parte de mi trabajo consiste justamente en ayudar a identificar y ordenar esas necesidades.
También es importante que tenga disposición para participar activamente del proceso, entregar la información necesaria y mantener una comunicación abierta, especialmente en servicios de gestión de personas, desarrollo organizacional, capacitación o acompañamiento individual.
Mientras más claridad exista respecto de las expectativas, plazos y resultados esperados, más fácil será diseñar una propuesta realmente ajustada a la realidad y objetivos del cliente.