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De Ñuñoa
2 empleados
1 año de experiencia
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Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Todo parte con una consulta inicial gratuita donde escucho al cliente: qué está pasando en el negocio, qué le preocupa, qué quisiera que fuera distinto. Con esa base hago un diagnóstico presencial — voy al negocio, observo cómo funciona la operación real y hago preguntas al equipo. A partir de ahí propongo un plan de trabajo por módulos, con entregables concretos y métricas para medir el avance. Primero se entiende el contexto para plantear ajustes o cambios.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
La consulta inicial es una conversación de 30 a 45 minutos, gratuita si el proyecto se concreta, donde entiendo qué necesita el negocio y evalúo si puedo ayudar. Si hay fit, se agenda una primera sesión de diagnóstico presencial que ya forma parte del proyecto. El cobro total se define después del diagnóstico, según el alcance y los módulos de trabajo acordados. No manejo tarifas fijas por hora — prefiero valorizar por proyecto para que el cliente sepa cuánto va a invertir y qué va a recibir.
Los plazos del proyecto dependen del trabajo en conjunto — hay etapas que requieren información, aprobaciones o decisiones del cliente. Si eso se demora, los tiempos se ajustan en consecuencia. Al inicio de cada módulo se deja claro qué se requiere de cada parte y en qué momento.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Antes de contratar a cualquier consultor, asegúrate de que entienda tu negocio antes de proponer soluciones. Un buen proceso parte siempre por escuchar y observar. Si alguien llega con respuestas antes de hacer preguntas, no es la mejor señal.
También es importante que como cliente estés dispuesto a participar — compartir información, tomar decisiones y destinar tiempo al proceso. Una consultoría no funciona si solo trabaja una parte.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Que realizar ajustes o cambios en un negocio toma tiempo y requiere disposición. No es un proceso instantáneo ni funciona si se espera que todo lo resuelva una persona externa. Los mejores resultados ocurren cuando hay compromiso de ambas partes.
También es útil tener claridad sobre qué duele más en el negocio hoy — no hace falta tener todas las respuestas, pero sí identificar dónde están las fricciones. Para tener ese punto de partida.