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Ingeniero en Conectividad y Redes - Instituto Profesional DuocUC
De San Bernardo
2 empleados
2 años de experiencia
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Opiniones
Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Mi proceso típico de trabajo con clientes comienza con el levantamiento de requerimientos, comprendiendo sus necesidades técnicas y objetivos. Luego realizo el análisis y diagnóstico del entorno, para diseñar una solución TIC adecuada. Posteriormente presento la propuesta técnica, coordino la implementación y realizo pruebas de funcionamiento, finalizando con documentación y soporte inicial para asegurar la correcta operación del servicio.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Cuento con formación profesional como Ingeniero en Conectividad y Redes, titulado en Duoc UC. Mi educación incluye bases sólidas en redes LAN/WAN, infraestructura TI, seguridad informática, soporte técnico y telecomunicaciones. Además, he complementado mi formación con aprendizaje práctico en entornos productivos y capacitación continua en tecnologías como Microsoft, redes Cisco, seguridad perimetral y soluciones de conectividad, lo que me permite mantenerme actualizado y entregar servicios alineados a las necesidades actuales del mercado.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Sí, utilizo una forma de cobro estándar y transparente, la cual se define según el tipo y alcance del servicio. Generalmente trabajo bajo modalidad de tarifa por hora para soporte y asesorías puntuales, y valor fijo por proyecto cuando se trata de implementaciones o soluciones específicas. En todos los casos realizo previamente un levantamiento de requerimientos y presento una cotización clara, detallando actividades, tiempos estimados y entregables, asegurando así claridad y confianza para el cliente.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
Comencé a realizar este tipo de trabajo a partir de mi formación como Ingeniero en Conectividad y Redes y de la experiencia adquirida en roles de soporte TI y administración de infraestructura tecnológica. Inicialmente apoyé a organizaciones y centros educacionales en la resolución de incidencias, mantención de redes y mejoras de conectividad, lo que me permitió desarrollar experiencia práctica y generar confianza. Con el tiempo, este trabajo fue evolucionando hacia la prestación de servicios independientes, enfocados en entregar soluciones TIC eficientes y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
He trabajado principalmente con centros educacionales y organizaciones de tamaño pequeño y mediano, brindando soporte TI, administración de redes e infraestructura tecnológica. Mi experiencia incluye atención a usuarios finales, coordinación con equipos técnicos y apoyo a áreas administrativas, adaptando las soluciones TIC a las necesidades operativas de cada cliente y asegurando la continuidad y estabilidad de los servicios tecnológicos.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Le recomendaría buscar a un profesional que, además de contar con conocimientos técnicos, tenga la capacidad de entender las necesidades reales del negocio y comunicarse de forma clara. Es importante que la persona tenga experiencia práctica, sea responsable, documente su trabajo y ofrezca soluciones escalables y seguras. También es clave que exista transparencia en los alcances, tiempos y costos del servicio, ya que eso genera confianza y asegura una relación de trabajo efectiva a largo plazo.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
El cliente debería tener claro cuáles son sus necesidades y objetivos tecnológicos, el alcance del servicio que requiere y el presupuesto disponible. También es importante definir expectativas respecto a tiempos de respuesta, continuidad operativa y nivel de soporte esperado. Tener esta información clara desde el inicio permite proponer soluciones adecuadas, evitar sobrecostos y asegurar que el servicio entregado sea eficiente, transparente y alineado con los objetivos del negocio.