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De Antofagasta
1 empleado
9 años de experiencia
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Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Mi proceso comienza escuchando al cliente para comprender el problema que presenta su computador, notebook o sistema informático.
Luego realizo una evaluación técnica para identificar la causa de la falla y explicar las alternativas de solución de manera clara.
Antes de realizar cualquier reparación, informo el presupuesto y solicito la aprobación del cliente.
Una vez autorizado el trabajo, realizo la intervención aplicando buenas prácticas técnicas, procurando proteger la información del equipo.
Finalmente, verifico su funcionamiento, explico el trabajo realizado y entrego recomendaciones para prevenir futuras fallas.
Mi prioridad es ofrecer una atención responsable, transparente y profesional.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Soy titulado en dos carreras: Ingeniero en Sistemas y Técnico Superior Universitario en Informática.
Mi formación académica se complementa con experiencia profesional adquirida en empresas como Canon Chile, Axinntus y ETC, donde he desarrollado funciones relacionadas con soporte informático, administración de infraestructura tecnológica, redes, servidores y supervisión de servicios TI.
He trabajado en entornos empresariales, industriales y relacionados con la minería, donde la continuidad operacional, la seguridad y la resolución eficiente de incidentes tecnológicos son fundamentales.
Esta combinación de formación académica y experiencia práctica me permite abordar problemas informáticos con una visión técnica integral, desde la reparación de computadores hasta el soporte de infraestructura empresarial.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Trabajo con presupuestos claros y transparentes, definidos según el tipo de servicio, la complejidad del problema y los recursos necesarios.
Como referencia, manejo los siguientes valores:
- Diagnóstico y visita técnica: $25.000 a $35.000.
- Formateo e instalación de sistema operativo: $35.000 a $50.000.
- Mantención preventiva: $20.000 a $35.000.
- Soporte informático en terreno: $35.000 a $60.000.
- Configuración de redes: desde $45.000, según complejidad.
Los repuestos, componentes y desplazamientos especiales se cotizan por separado cuando corresponda.
Antes de realizar una reparación, explico el alcance y entrego un presupuesto para que el cliente lo apruebe. No realizo trabajos adicionales sin autorización.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
Mi interés por la informática y la tecnología me llevó a formarme profesionalmente como Técnico Superior Universitario en Informática y posteriormente como Ingeniero en Sistemas.
A lo largo de mi trayectoria he desarrollado experiencia en soporte informático, administración de infraestructura tecnológica, coordinación de equipos técnicos y solución de incidentes.
Uno de mis logros profesionales más importantes fue participar en la creación e implementación del departamento de TI de Axinntus desde cero, incluyendo infraestructura y servidores.
También he trabajado en Canon Chile y ETC, ampliando mis conocimientos en operaciones tecnológicas y atención a clientes empresariales.
Hoy aplico esa experiencia ofreciendo soporte informático profesional a domicilio en Antofagasta, mediante mi proyecto OCANDO DYNAMICS.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
Durante mi trayectoria profesional he trabajado en entornos empresariales, industriales y relacionados con la minería, participando en servicios tecnológicos para organizaciones con diferentes necesidades de soporte e infraestructura informática.
Mi experiencia incluye la atención de usuarios corporativos, resolución de incidentes, mantenimiento de equipos, administración de redes y servidores, coordinación de equipos técnicos y apoyo en proyectos tecnológicos.
He desarrollado funciones profesionales en empresas como Canon Chile, Axinntus y ETC.
Actualmente también ofrezco mis servicios a particulares, estudiantes, emprendedores y pequeñas empresas de Antofagasta que necesitan asistencia informática confiable, ya sea para resolver una falla puntual o mantener sus equipos funcionando correctamente.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Mi principal consejo es que no elija un servicio técnico únicamente por el precio.
Es importante verificar la experiencia y formación del profesional, solicitar un diagnóstico claro y conocer el presupuesto antes de autorizar cualquier reparación.
También recomiendo respaldar los archivos importantes siempre que sea posible, especialmente antes de realizar formateos, cambios de disco o intervenciones sobre el sistema operativo.
Un buen servicio informático no consiste solamente en hacer que el equipo vuelva a funcionar, sino también en identificar la causa del problema, cuidar la información y ayudar a prevenir futuras fallas.
La transparencia y la confianza deben ser parte fundamental de cualquier atención técnica.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Antes de contratar un servicio informático, recomiendo que el cliente tenga identificados los síntomas del problema, la marca y modelo del equipo y cualquier mensaje de error que haya aparecido.
También es importante informar si existen archivos que deban conservarse, si el equipo sufrió golpes o contacto con líquidos y si anteriormente fue intervenido por otro técnico.
No todas las fallas requieren reemplazar componentes o formatear Windows. Por eso realizo una evaluación antes de recomendar una solución.
El cliente siempre conocerá el alcance del trabajo, el presupuesto y los posibles riesgos antes de autorizar la intervención.
Mi compromiso es ofrecer una atención profesional, comunicación clara y respeto por los equipos y la información de cada cliente.
Ubicación principal
Antofagasta, Chile