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Antecedentes verificados
De Cerro Navia
2 empleados
6 años de experiencia
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Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Mi proceso típico, es acudir y planificar una reunión con el cliente, pasar a conocer los detalles de su proyecto u detalles del problema que quiera solucionar, seguido de eso, planificamos el diseño o la solución para luego llevar a cabo el plan, siempre asegurando cumplir con las expectativas del cliente, finalizo revisando el trabajo, haciendo pequeños ajustes según sea necesario, dándole al cliente 3 meses de garantía
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Cabe recalcar que no tengo un título profesional ni nada por el estilo, pero he trabajado en esto durante un tiempo y he aprendido mucho en el camino. He tenido la oportunidad de trabajar en varios proyectos y he podido desarrollar mis habilidades y conocimientos de manera práctica.
He aprendido de mis errores y he podido mejorar con el tiempo. También he tenido la suerte de trabajar con personas más experimentadas que me han enseñado y me han dado consejos valiosos.
En cuanto a mi proceso de trabajo, te puedo decir que me gusta hablar con el cliente y entender bien lo que necesita. Luego, me pongo a trabajar en una solución que se adapte a sus necesidades y le presento una propuesta. Si todo está bien, me pongo a trabajar en el proyecto y me aseguro de que todo salga bien.
Me gusta mantener al cliente informado durante todo el proceso y asegurarme de que esté contento con el resultado final. He tenido la suerte de trabajar con clientes satisfechos y eso me motiva a seguir mejorando.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Mi forma de cobrar depende un poco del proyecto y del cliente. A veces cobro por hora, otras veces por proyecto completo, y otras veces incluso puedo aceptar un porcentaje del total del proyecto.
Por ejemplo, si es un proyecto chico, puedo cobrar un monto fijo por adelantado y luego el resto cuando se complete el trabajo. Si es un proyecto más grande, puedo cobrar un porcentaje al inicio, otro porcentaje a mitad del proyecto y el resto al final.
También depende un poco de la relación que tenga con el cliente. Si es un cliente recurrente o alguien que conozco, puedo ofrecerle un descuento o un trato especial.
En general, me gusta ser flexible y adaptarme a las necesidades del cliente. Pero siempre me aseguro de tener un acuerdo claro y por escrito para evitar malentendidos.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
Comencé a hacer este tipo de trabajo en el año 2020, justo cuando todo se puso complicado con la pandemia. Me quedé sin trabajo y tuve que buscar formas de generar ingresos.
Un amigo mío me recomendó que probara con este tipo de trabajo y me dio algunos consejos para empezar. Compré mi primera máquina de soldar que aún conservo, me puse a investigar y a aprender lo básico, y comencé a ofrecer mis servicios en línea.
Al principio, fue un poco difícil, no tenía mucha experiencia, pero me puse a trabajar duro y a aprender de mis errores. Con el tiempo, fui ganando más experiencia y confianza, y comencé a recibir más trabajos y a mejorar mis habilidades.
Ha sido un proceso de aprendizaje constante, pero estoy contento con cómo ha ido evolucionando mi trabajo y espero seguir mejorando en el futuro.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
He trabajado varios clientes; clientes exigentes, clientes no tan exigentes, clientes relajados, clientes felices,clientes extranjeros, clientes de bajos recursos, clientes de altos recursos, etc
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Que conozca como son los presupuestos y que haga un investigación sobre los precios de los materiales y tenga una visión de más o menos cuántos le saldrá aproximado
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Como soldador y maestro en general, hay varias cosas que el cliente debería tener claro antes de contratarme.
Primero, debería saber qué tipo de trabajo necesita y qué expectativas tiene. ¿Necesita una reja para su ventana? ¿Un portón para su casa? ¿O algo más específico?
También debería saber qué materiales voy a utilizar y qué tipo de acabado va a tener el trabajo. ¿Quiere algo más rústico o algo más fino?
Otro punto importante es el plazo de entrega. ¿Cuándo necesita el trabajo listo?.
Y por supuesto, debería saber cuánto va a costar el trabajo y qué incluye el precio. ¿Va a incluir la instalación o solo la fabricación?
Finalmente, debería saber cómo voy a comunicarme con él durante el proceso. ¿Quiere actualizaciones diarias o solo cuando haya algún cambio importante?
Si el cliente tiene claro todo esto, podemos trabajar juntos de manera más eficiente y evitar malentendidos.