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3 empleados
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Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Desde nuestro equipo interdisciplinario —compuesto por una educadora diferencial, una terapeuta ocupacional y una profesional con formación en psicología y psicopedagogía— realizamos una evaluación integral de cada usuario a través de tres sesiones: la primera consiste en una entrevista con la familia para conocer su historia y contexto; la segunda corresponde a la evaluación directa del niño o adulto; y la tercera se dedica a la entrega del informe final, donde se comparten los resultados, orientaciones y un plan de trabajo personalizado. Durante la intervención, abordamos todas aquellas áreas que presenten oportunidades de mejora, promoviendo el desarrollo y bienestar de forma individualizada. En el caso de niños, utilizamos el juego como herramienta terapéutica y educativa; en adultos, trabajamos mediante actividades significativas que potencian la funcionalidad y la calidad de vida. Nuestro enfoque se basa en el respeto por los ritmos individuales y en el fortalecimiento de habilidades desde una mirada inclusiva, cercana y centrada en la persona.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Nuestro equipo se capacita y actualiza continuamente a través de cursos especializados en Trastorno del Espectro Autista, así como en diversas condiciones que afectan el desarrollo y la funcionalidad. Trabajamos con niños, niñas y adolescentes que presentan necesidades educativas especiales (NEE), dificultades sensoriales, TDAH, entre otros, y también con personas adultas que han vivido un Accidente Cerebrovascular (ACV) o presentan Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA), brindando apoyo integral en los ámbitos educativo, terapéutico y de salud.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
En nuestro centro no utilizamos una forma única y estandarizada para cobrar, ya que cada familia y cada niño/a o adolescente presenta necesidades distintas. Si bien contamos con una modalidad de referencia para organizar los pagos, los planes de trabajo se ajustan de manera personalizada, considerando los objetivos terapéuticos, la frecuencia de sesiones y el tipo de apoyos requeridos.
Por esta razón, no es posible establecer un valor fijo igual para todos, ya que no todos los niños necesitan la misma cantidad ni el mismo tipo de sesiones. Nuestro compromiso es que cada plan de intervención responda realmente a las necesidades específicas de cada familia, evitando entregar un servicio general que no se adapte a la realidad particular de cada caso.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
Comenzamos este trabajo al darnos cuenta de que muchas familias necesitaban evaluaciones e intervenciones especializadas, pero no siempre podían acceder a ellas debido a los altos costos. Por eso decidimos crear una iniciativa que ofreciera un apoyo profesional de calidad, accesible y solidario, asegurando que más familias pudieran contar con la atención que sus hijos realmente necesitan y merecen.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
Actualmente trabajamos con niños, niñas y adolescentes, acompañándolos en sus distintas etapas de desarrollo. Nuestro enfoque está en brindar apoyo especializado que se adapte a sus necesidades individuales y a las de sus familias, promoviendo el bienestar integral y el logro de sus objetivos en cada proceso.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Es fundamental constatar siempre los números de registro profesional según corresponda. En el ámbito educativo, se debe verificar que los profesionales encargados de la evaluación y diagnóstico cuenten con el registro correspondiente. En el ámbito de la salud, se debe comprobar que los profesionales estén inscritos en la Superintendencia de Salud.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Antes de contratar a un profesional como yo, el cliente debería tener claro lo siguiente:
Formación y acreditación:
Verificar que cuente con el título profesional correspondiente y con registros actualizados en las entidades competentes (ej. Superintendencia de Salud, Registro de Especialistas en Educación, etc.).
Experiencia y enfoque de trabajo:
Comprender cuál es mi especialidad, áreas de intervención, grupos etarios con los que trabajo, y los enfoques metodológicos que utilizo (por ejemplo, enfoque centrado en la persona, enfoque funcional, neurodesarrollo, etc.).
Servicios ofrecidos y alcances del trabajo:
Tener claridad sobre qué tipo de servicios ofrezco (evaluación, intervención, acompañamiento familiar, talleres, entre otros), sus objetivos y lo que no está incluido en el servicio.
Compromiso ético y confidencialidad:
Saber que todo proceso es llevado con respeto, confidencialidad y responsabilidad profesional, velando por el bienestar de la persona y su familia.
Condiciones prácticas del servicio:
Conocer los horarios, duración de sesiones, valores, formas de pago, y políticas de asistencia o cancelación, para evitar confusiones y generar acuerdos claros desde el inicio.