ST Chaguillo

Cuento con formación como Técnico de Soporte TI, lo que me ha entregado sólidos conocimientos en sistemas operativos, redes, hardware y software. Además, he complementado mi educación con experiencia práctica en terreno y en mesa de ayuda, trabajando en distintos entornos del sector público y privado. Esta combinación de estudios formales y experiencia en soporte técnico me ha permitido desenvolverme con eficacia en la resolución de incidencias, administración de redes y atención al usuario.

Cobro por hora: Se fija una tarifa por hora de trabajo. Es simple y transparente, ideal cuando el proyecto o soporte es variable en tiempo. Tarifa fija por proyecto: Se define un precio cerrado basado en el alcance del trabajo, ideal para proyectos con objetivos claros y entregables definidos. Planes mensuales o retainer: Un monto fijo mensual por servicios recurrentes o soporte continuo, útil para clientes que necesitan atención constante. Cobro por hitos: Se divide el proyecto en etapas o hitos, cobrando un porcentaje o monto al completar cada uno, facilitando control y flujo de caja. Combinación: A veces se combina tarifa fija para ciertas tareas con cobro por hora para ajustes o soporte extra.

Comencé en el área de soporte técnico TI motivado por mi interés en la tecnología y la resolución de problemas. Inicié trabajando en tareas básicas de asistencia en terreno y mesa de ayuda, lo que me permitió adquirir experiencia práctica y avanzar hacia roles más complejos como administración de redes y soporte en entornos críticos. Con el tiempo, he fortalecido mis habilidades con más de 15 años de experiencia en el rubro.

He trabajado con clientes y usuarios de distintas empresas y sectores, como: Banco de Chile y Banco BCI, apoyando a usuarios internos y áreas administrativas con problemas de hardware, software y redes, tanto en terreno como por mesa de ayuda. Dentons Chile, donde brindé soporte a personal legal y administrativo, asegurando que sus sistemas funcionaran sin problemas. VTR y Correo de Chile, ayudando a usuarios en áreas operativas y administrativas, resolviendo incidencias técnicas para que sus procesos siguieran activos. Ministerio del Medio Ambiente, apoyando con soporte técnico a equipos internos para mantener la continuidad de sus sistemas. Compañía de Seguro Confuturo, asistiendo a usuarios en sistemas y redes para que su trabajo diario no se interrumpiera. Falabella (Sodimac) Corporativo y Ripley Corporativo, dando soporte a áreas corporativas, operativas y administrativas, tanto presencial como remotamente. SGS Chile, donde trabajé con usuarios internos, asegurando la disponibilidad de sus sistemas y equipos. Independiente ST Chaguillo, ofreciendo soporte técnico a nivel más local, cubriendo hardware, software y redes.

Si vas a contratar a alguien para soporte TI, busca a alguien que sepa realmente manejar problemas en terreno, que te pueda ayudar rápido por teléfono o chat, y que entienda bien cómo funcionan las redes. Que sea buena onda para explicar las cosas sin tanto rollo técnico, porque al final uno quiere que te solucionen rápido. Y ojo, que no solo sepa teoría, pregúntale qué problemas ha arreglado antes o cómo haría si pasa tal cosa. Eso te va a ayudar un montón a no equivocarte.

Qué tipo de ayuda necesita (problemas en terreno, redes, software, etc.). Qué experiencia tiene el profesional y en qué áreas. Cuándo puede atender y cuánto tarda en resolver problemas. Que cuide la seguridad y privacidad de su información. Cuánto cuesta y cómo se paga. Que sepa explicar bien lo que hace.