Identidad Verificada
Documento de identidad & RUT
Antecedentes verificados
De Parral
1 empleado
5 años de experiencia
Opiniones
Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Primero recibo el problema por WhatsApp o llamada y hago un diagnóstico inicial (remoto o presencial) para entender qué está pasando. Luego explico al cliente qué se necesita hacer y el costo estimado antes de partir. Realizo el trabajo, ya sea de forma remota o en terreno, y al finalizar dejo el equipo funcionando y explico al cliente qué se hizo, para que quede tranquilo y sepa cómo evitar que el problema se repita.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Soy Técnico en Electrónica, mención Microprocesadores y Sistemas Digitales, con más de 15 años de experiencia trabajando en soporte TI, incluyendo mi paso por Televisión Nacional de Chile (TVN) como técnico y administrador de sistemas a nivel nacional. Cuento con certificaciones en Network+, Seguridad en Redes de Datos bajo TCP/IP (Universidad de Chile), Microsoft 70-680 (Configuring and Administering Windows).
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Sí. Cobro una tarifa de visita/diagnóstico de $15.000 a $20.000, que se descuenta del total si finalmente se realiza el trabajo. El valor por hora de soporte presencial es de $25.000 a $30.000, y el soporte remoto es un poco más económico, entre $20.000 y $25.000 por hora. Para casos más complejos (redes, recuperación de datos avanzada) entrego una cotización previa sin costo.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
Comencé en 2004 como técnico de soporte informático en terreno para el programa Enlaces del Ministerio de Educación, dando soporte a colegios y liceos en todo Chile. Desde ahí seguí especializándome en soporte técnico, redes y administración de sistemas, pasando por empresas como DIMACOFI y TVN, donde estuve más de 15 años, hasta hoy, que también atiendo de forma independiente a particulares y pequeñas empresas.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
He trabajado tanto con particulares como con empresas y organismos públicos: desde usuarios finales que necesitan ayuda con su computador en casa, hasta grandes organizaciones como Televisión Nacional de Chile (soporte a nivel nacional) y el Ministerio de Educación (colegios y liceos). También he dado soporte a agencias de publicidad y comercializadoras, cubriendo tanto necesidades puntuales como soporte técnico continuo.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Que no se guíe solo por el precio más bajo. Un buen técnico no solo soluciona el problema del momento, sino que revisa si hay algo más de fondo (como un disco duro fallando o una red mal configurada) para evitar que el problema vuelva a corto plazo. También es importante que el técnico explique con claridad qué hizo y por qué, sin usar tecnicismos innecesarios.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Que tenga claro cuál es el problema o síntoma que está presentando el equipo (por ejemplo, "está lento", "no conecta a internet", "aparecen ventanas raras"), ya que eso ayuda a dar un diagnóstico más rápido y preciso. También es bueno hacer respaldos de información importante antes de una intervención mayor, y saber si el trabajo se puede resolver de forma remota o si requiere visita presencial, ya que eso afecta el costo y el tiempo de respuesta.
Ubicación principal
Parral, Maule, Chile