Identidad Verificada
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Antecedentes verificados
De Valdivia
1 empleado
7 años de experiencia
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Opiniones
Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Si me contacta el cliente, por ejemplo por correo electrónico, lo primero es responder el correo con una solicitud de reunión o llamada telefónica. En esa reunión yo escucho lo que el cliente tiene que decirme, así voy recopilando toda la información posible de manera de ir elaborando el proceso que quiero llevar con su proyecto. Luego las conversaciones serán siempre por correo electrónico, de manera de tener un respaldo de lo que se vaya concretando, evitando así malos entendidos posteriores. No me gustan mucho los mensajes de Whatsapp, porque para mí no es una manera profesional de llevar a cabo la comunicación con el cliente. Quizás para cosas cortas o avisos, pero no una manera de comunicación formal.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Mi entrenamiento en el diseño viene de mis experiencias para televisión y para una empresa de telecomunicaciones. En ambas me enfrenté a varios desafíos que me hicieron crecer y llegar a mi estilo de trabajo que tengo hoy en día.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Independiente del tipo de trabajo a realizar, a mi parecer la manera de lograr un compromiso, tanto mío como del cliente, es pagar el 50% al inicio y el 50% al final. Ahora, si el cliente lo requiere, la forma de pago puede variar. Pero eso sucederá solo después de una conversación que exprese claramente el por qué del cambio.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
El diseño desde hace ya varios años, pero desde que dejé de trabajar en la última empresa, me dedico a hacer esto de manera independiente. Me gusta de esta forma, porque es donde me puedo expresar mejor y logro conectar mejor con el cliente.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
Desde personas naturales comunes y corrientes, pasando por pequeñas y medianas empresas, hasta clientes ya establecidos a nivel nacional. Clientes de varios rubros: madereros, músicos, profesionales del deporte, granjas, productoras de eventos, dentro de otros. Actualmente estoy trabajando con un cliente que reside en Alemania.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Que tenga desde el inicio una comunicación lo más clara y extensa posible con el diseñador que elija. Que tenga claro sus objetivos y la ayuda que quiere recibir por parte del diseñador. Que esté abierto a lo que el diseñador pueda aportar y que no se comporte como si supiese todo y que el diseñador solo ejecute órdenes. Ser empático, claro en expresar sus ideas y que entienda que nuestro trabajo requiere de concentración y de mucha paciencia.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Lo más importante es tener las ideas claras. Que no descanse en que el diseñador le solucionará todo con una varita mágica. Nosotros solucionamos problemas, pero siempre desde la mirada del cliente.